Ako postupovať pri žiadosti o sociálnu službu
Proces sa môže zdať zložitý. Prevedieme vás ním krok za krokom – od prvého telefonátu až po podpis zmluvy.
Tri kroky k sociálnej službe
Postup je jasný a my vás ním celým sprevádzame. Nemusíte na nič prísť sami.
Krok 1
Ozvite sa nám a príďte sa poradiť
Odporúčame, aby vaším úplne prvým krokom bola osobná návšteva nášho zariadenia alebo telefonický rozhovor s našou vedúcou. Radi vám ľudsky vysvetlíme všetky možnosti a pomôžeme zorientovať sa vo vašej situácii.
Krok 2
Vybavenie Integrovaného posudku
Posudzovanie odkázanosti zabezpečujú výlučne Úrady práce, sociálnych vecí a rodiny. Výstupom je Integrovaný posudok — nevyhnutný podklad pre poskytnutie služby.
Krok 3
Podanie žiadosti do charity
S Integrovaným posudkom v rukách nám doručte osobne alebo poštou vyplnené tlačivá spolu s potvrdením o príjme.
Zmluva a úhrady za služby
Po vyrozumení vašej žiadosti s vami uzatvoríme Zmluvu o poskytnutí sociálnej služby. Zákon jasne rozlišuje, za ktoré činnosti sa platí a ktoré sú zadarmo.
Bezplatné služby
Tieto činnosti vám zo zákona poskytneme vždy zadarmo.
- Odborné sociálne poradenstvo
- Sociálna rehabilitácia
- Pracovná terapia
- Vybrané ošetrovateľské úkony
Spoplatnené služby
Výška úhrady závisí od vášho príjmu a rozsahu služby.
- Stravovanie a upratovanie
- Pranie a žehlenie
- Pomoc pri odkázanosti
- Preprava a zapožičanie pomôcok
Zákon vás chráni
Po zaplatení úhrady vám musí zostať zákonom stanovená časť životného minima. Pomoc je dostupná aj pri nízkom príjme.
Základné práva našich klientov
Zákon o sociálnych službách vám garantuje šesť istôt. U nás nie sú len formalitou – dohliadame na každú z nich.
- Zrozumiteľná zmluva – bez skrytých podmienok a drobných písmen.
- Dôstojnosť a samostatnosť – služba rešpektuje, kým ste, a podporuje to, čo zvládnete sami.
- Kontakt s blízkymi – osobné vzťahy s rodinou a priateľmi nikdy neobmedzujeme.
- Spolurozhodovanie – o podmienkach aj voľnočasových aktivitách v zariadení rozhodujete s nami.
- Slobodný odchod – zmluvu môžete vypovedať kedykoľvek, aj bez udania dôvodu.
- Krátka výpovedná lehota – maximálne 30 dní.